Nuestro Compromiso Mutuo para una Experiencia Mágica

¡Hola, alma creativa! En Lunapic, cada taller es más que una clase; es un ritual, un espacio sagrado que co-creamos contigo. Para garantizar que la experiencia sea íntima, profunda y de la más alta calidad para todos, nuestros talleres tienen un cupo muy limitado y requieren una preparación energética y material significativa de nuestra parte.

Por ello, hemos diseñado las siguientes políticas con amor y transparencia. No son solo reglas, sino un acuerdo de compromiso mutuo que nos permite proteger la magia de este espacio y asegurar que tu viaje con el barro sea excepcional. Al reservar tu lugar, aceptas este pacto de respeto y colaboración.

Políticas de Talleres Lunapic

1. Política de Reservas, Cancelaciones y Cambios de Fecha

Tu reserva es el primer paso para materializar tu creación. Una vez que apartas tu lugar, nosotros comenzamos a preparar todo para recibirte, por lo que tu compromiso es fundamental para la viabilidad del taller.

• Política General: Todas las ventas son finales. No se realizan reembolsos monetarios bajo ninguna circunstancia. Una vez realizado el pago, tu lugar queda confirmado y asegurado.
• Cambio de Fecha (Aviso con más de 72 horas de antelación): Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesitas modificar la fecha de tu taller, deberás notificarnos con un mínimo de 72 horas de antelación a la fecha programada. En este caso, conservaremos tu pago como un crédito y te asignaremos un lugar en la siguiente fecha disponible que mejor se ajuste a nuestra agenda, sin penalización alguna.
• Cancelación de Último Minuto (Aviso con menos de 72 horas): Si la notificación de cambio o cancelación se realiza con menos de 72 horas de antelación a la fecha del taller, tu pago se tomará como una cancelación definitiva sin derecho a reagendar. Este plazo es necesario para cubrir los costos fijos y la preparación ya incurridos, así como la dificultad de llenar tu lugar con tan poco tiempo.

2. Política de Asistencia y Puntualidad

La puntualidad es una forma de honrar el tiempo y la energía de todos los participantes, incluyendo la tuya. Nuestras experiencias comienzan con rituales de conexión (como meditaciones o lecturas de oráculo) que establecen la intención del taller.

• Llegada puntual: Te pedimos llegar 5-10 minutos antes de la hora de inicio para que puedas instalarte con calma.
• Tolerancia de retraso: Existe un periodo de tolerancia de 10 minutos. Pasado este tiempo, el taller comenzará.
• Consecuencias de la impuntualidad: Si llegas tarde, podrás incorporarte al taller, pero por respeto al flujo del grupo, las actividades iniciales (como la meditación o el mensaje del oráculo) no se repetirán ni se repondrán.

3. Proceso Creativo y Recogida de Piezas

El trabajo con cerámica es un proceso artesanal lleno de magia, pero también de variables que escapan a nuestro control. Te acompañamos en cada paso, pero es importante entender la naturaleza del material.

• Resultado de la pieza: Te comprometes a pagar por la experiencia completa del taller (aprendizaje, materiales, guía y ritual), no por un producto final garantizado. La cerámica de alta temperatura conlleva riesgos inherentes (fisuras, fracturas, resultados inesperados en el esmalte). Si una pieza se daña en el horno a pesar de haber seguido las instrucciones, no se realizarán reembolsos. Como gesto de empatía, te ofreceremos un descuento especial para un futuro taller, permitiéndote vivir de nuevo la magia del proceso.
• Recogida de Piezas: El proceso de secado y doble horneado toma aproximadamente 4 semanas. Te avisaremos vía Instagram o WhatsApp que está lista para ir a casa. En este aviso, te indicaremos el lugar, la fecha y los horarios específicos de la jornada de entregas. Si no te es posible acudir en la fecha designada, será tu responsabilidad contactarnos para agendar una nueva cita y coordinar la recogida. A partir de la notificación inicial, dispones de un plazo de 60 días naturales para recoger tu creación.
• Piezas Abandonadas: Amamos cada pieza que nace en nuestro taller, pero nuestro espacio es limitado. Transcurrido un plazo de 60 días naturales sin que la pieza haya sido recogida, dejaremos de ser responsables de su custodia. Las piezas no reclamadas serán donadas o su material será reciclado con gratitud para dar espacio a las creaciones de nuevos alumnos.

4. Nuestra Cláusula de Empatía: Flexibilidad para Emergencias

Somos una comunidad de seres humanos y entendemos que existen situaciones de fuerza mayor que escapan a nuestro control.

En casos de enfermedad repentina o una emergencia grave y demostrable (presentando un justificante médico u otra prueba fehaciente), y siempre que nos notifiques tan pronto como te sea posible, ofreceremos una excepción única por cliente al año. Esta excepción te permitirá reagendar tu taller sin costo adicional, incluso si el aviso ocurre dentro de la ventana de cancelación de último minuto. Confiamos en tu honestidad para hacer uso de esta cláusula de manera consciente y responsable.

Gracias por tu comprensión y por ser parte de la comunidad Lunapic.